Politique d’expédition

Politique de livraison locale – Ottawa et Gatineau

Nous nous engageons à livrer nos plats de couscous frais avec soin, en garantissant à la fois qualité et commodité aux familles de la région d'Ottawa-Gatineau. Veuillez consulter nos conditions de livraison locale ci-dessous.

Zones de livraison, commandes minimales et frais.

Distance                   Commande minimale                  Frais de livraison
0 à 10 km --------------------  2 articles  ------------------------- 6 $
11 à 20 km ------------------   4 articles  -------------------------  8 $
21 à 40 km ------------------   4 articles  ------------------------- 10 $

La distance est calculée automatiquement lors du paiement à partir de votre adresse de livraison.

Calendrier de livraison

Les livraisons sont effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Les clients recevront un e-mail ou un SMS pour confirmer le jour et l'heure de livraison estimés.

Fraîcheur et manipulation

Tous les repas sont livrés dans des conditions réfrigérées ou congelées afin de garantir une qualité optimale et la sécurité alimentaire.
Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour réceptionner votre commande — nous ne pouvons pas laisser des aliments frais ou congelés sans surveillance.

Livraisons manquées ou adresses incorrectes

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire :

Des frais de réexpédition s'appliqueront.

Les repas ne peuvent être remboursés ou réexpédiés après leur expédition en raison des réglementations en matière de sécurité alimentaire.

Pour obtenir de l'aide ou pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : order@couscousfrais.ca